고객서비스

고객서비스헌장

우리는 청소년의 건강한 성장을 돕는 공공기관으로서, 모든 청소년과 시민이 친절하고 공정한 서비스를 받을 수 있도록 다음 사항을 약속합니다.

1. 우리는 청소년과 시민을 항상 존중하며, 밝고 친절한 자세로 응대하겠습니다.
2. 우리는 누구에게나 공정하고 차별 없는 서비스를 신속·정확하게 제공하겠습니다.
3. 우리는 청소년의 눈높이에서 생각하고, 필요한 정보와 도움을 알기 쉽게 안내하겠습니다.
4. 우리는 고객의 의견과 불편사항에 귀 기울이고, 잘못된 점은 즉시 바로잡겠습니다.
5. 우리는 정기적인 만족도 조사와 의견 수렴을 통해 서비스를 끊임없이 개선하겠습니다.

이와 같은 약속을 성실히 지키기 위해 구체적인 서비스 이행기준을 정하고, 그 실천 결과를 점검하여 더 나은 서비스로 보답하겠습니다.

포천시청소년재단 임직원 일동